吴师傅在宁波工作，业余时间也炒股，入市时间不长，经验也不太足。

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几个月前，他交了五万多块钱，跟着所谓的“专业老师”操作，结果让他有些失望。

吴师傅：我看他这个上面短视频的，蛮专业的， 用他们的专业知识，也心动了。一天时间亏了两万八，这个叫什么专业啊，专业应该让我止损，不应该让我亏损。

吴师傅说，他无意中刷一个叫“顶点智投”的短视频账号，对方讲得头头是道，自己5月份刚开始炒股，就琢磨着想从对方那里得到专业指导。

吴师傅表示，双方签了合同，服务期限从6月到11月。不过，他现在找不到那份电子合同了。

吴师傅：他们说股票很好赚什么的，有专门老师有专门团队的，基本上能包赚的。要交费嘛，我交了五万八。

记者：什么费用？

吴师傅：说是培训费，这个怎么说呢，好像也不是培训费，也不是正常的叫你去上课啊，专业老师在那里指导，在教室上课。

吴师傅：视频资料是有的，我们老百姓根本看不懂啊，哪里看得懂专业的东西。

吴师傅介绍，在“顶点智投”的“专业老师”推荐下，他买了三四只股票。此后的一个月内，不同的“专业老师”时不时地通过微信，发来一些股票交易提醒。

吴师傅说，他相信对方，基本上都是跟着操作，没想到亏了三四万。

吴师傅：他这个股票推荐给我，比如现在买进去是暴涨的，第二天暴涨跌了，这个怎么玩啊，也不是正常的炒股票的操作啊。

吴师傅：当股票亏的时候，他说这个是震荡，他说这个是调整，这个我怎么解释呢。就是亏掉了他是不管你的，不负责的。

记者：你现在有什么想法？

吴师傅：就是把这个费用退还给我，股票的钱亏掉就算了，算买个教训嘛。

吴师傅希望“顶点智投”退掉那五万八的费用，他联系了公司的对接人汤经理。

吴师傅：我从加入你们以后到现在亏了这多，你们是专业的，我一点也不懂的，我交了那么多钱，到底值不值啊。

杭州顶点财经网络传媒有限公司 汤经理：什么值不值，我早就跟你说过吧，我上周五是不是给你推荐了，可以看一下，上周五在十点十五发给你的，你看这只股票今天涨了多少。

杭州顶点财经网络传媒有限公司 汤经理：假如你买了这样的股票，你能不能赚到钱？你说跟着我们都是亏的，比如说这个股票，要看涨了，你自己提前跑了的话，那这个亏钱怪谁。

记者：吴师傅交给你们的是什么费用啊，他说是培训费？

杭州顶点财经网络传媒有限公司 汤经理：怎么叫培训费啊，服务费啊。

记者：服务内容包括几方面？

杭州顶点财经网络传媒有限公司 汤经理：你这个，我到时跟吴师傅沟通啊，现在我这边给他提供服务，他也很清楚提供股票提示嘛。

对于吴师傅的诉求，汤经理表示会把情况反映给公司。

五六分钟后，顶点财经一位负责意见处理的徐经理联系了吴师傅。

杭州顶点财经网络传媒有限公司意见处理负责人 徐经理：我们没有明确地承诺什么，我们所有的建议仅供参考。在他合作之前，我们也跟他讲了，我们提供证券市场的客观消息，以及对股票的客观分析。

杭州顶点财经网络传媒有限公司意见处理负责人 徐经理：最后客户买不买最终由客户本人决定。我不能去打破公司规则，马上答应你，或者什么之类的，全额什么之类的。如果你的情况特殊，我需要去了解你的所有情况，给我两天时间。

吴师傅后来反馈，对方扣除了已产生的一个月服务费用，退还了剩余5个月的相应金额。